?產(chǎn)品介紹

　　家政服務(wù)，是指以家庭為服務(wù)對象，協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進行實際操作和科學管理的過程。

　　家政服務(wù)質(zhì)量體系認證，是第三方權(quán)威認證機構(gòu)參照相關(guān)國家標準，對企業(yè)機構(gòu)管理(收費、合同、檔案)、人力資源(培訓、技能、人員資質(zhì)、來源、上崗程序、薪金)、服務(wù)質(zhì)量(制度、前臺服務(wù)、客戶服務(wù)、回訪、投訴處理、滿意度調(diào)查)等進行評價，針對企業(yè)相關(guān)項的管理特性和服務(wù)特性給予綜合評定，最后給予審核通過的企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)等級的認證證書。

　　?認證依據(jù)

　　GB/T20647.8-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第8部分：家政服務(wù)》

　　GB/T31772-2015《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》

　　CTSSES1001-2019

　　?適用企業(yè)

　　適用于家政行業(yè)的企業(yè)。

　　?認證好處

　　1、證書可以證明企業(yè)家政服務(wù)質(zhì)量體系符合相關(guān)國家標準要求，在同行業(yè)內(nèi)具有服務(wù)領(lǐng)先性。

　　2、可以在政府采購、部隊采購、企業(yè)采購家政服務(wù)的招投標活動中用作“客觀量化的評審因素”對企業(yè)進行綜合評價。

　　3、增加客戶對服務(wù)提供商的信任，提升客戶對服務(wù)的滿意度。

　　?申請認證基本條件

　　1. 具有獨立法人資格;

　　2. 在中華人民共和國境內(nèi)注冊且合法經(jīng)營;

　　3. 遵循國家相關(guān)法律法規(guī)要求，近三年內(nèi)無違法違規(guī)記錄，資信狀況良好;

　　4. 具有應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求的許可文件(適用時);

　　5. 未被列入國家信用信息嚴重失信主體相關(guān)名錄。

　　以上是企業(yè)申請家政服務(wù)質(zhì)量體系認證的一些基本條件，具體是否能通過認證申請，則需要經(jīng)過認證機構(gòu)的綜合評估才能確定。

　　?申請認證流程

　　?證書樣本