?產(chǎn)品介紹

　　物業(yè)服務(wù)，是指由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)組織按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行管理、維修、養(yǎng)護(hù)，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　物業(yè)服務(wù)體系認(rèn)證，是第三方權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)參照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)理念、人員專業(yè)、管理制度、組織形象(著裝、服務(wù)記錄、處理記錄等)、制度建設(shè)(管理部門職責(zé)、設(shè)備臺賬、維護(hù)記錄、質(zhì)量目標(biāo))、服務(wù)資源(培訓(xùn)制度、計劃、法律法規(guī)、供應(yīng)商資源、管理)、溝通(內(nèi)部、業(yè)主、供應(yīng)商等)、質(zhì)量評價(滿意度調(diào)查、績效制度、數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)計劃等)等進(jìn)行評價，針對企業(yè)相關(guān)項(xiàng)的管理特性和服務(wù)特性給予綜合評定，最后給予通過的企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)等級的認(rèn)證證書。

　　?認(rèn)證依據(jù)

　　GB/T20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分：物業(yè)服務(wù)》

　　CTSSES1001-2019

　　?適用企業(yè)

　　適用于物業(yè)行業(yè)的企業(yè)。

　　?認(rèn)證好處

　　1、證書可以證明企業(yè)物業(yè)服務(wù)體系符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范要求，在同行業(yè)內(nèi)具有服務(wù)領(lǐng)先性。

　　2、可以在政府采購、部隊(duì)采購、企業(yè)采購物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo)活動中用作“客觀量化的評審因素”對企業(yè)進(jìn)行綜合評價。

　　3、幫助企業(yè)強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

　　?申請認(rèn)證基本條件

　　1. 具有獨(dú)立法人資格;

　　2. 在中華人民共和國境內(nèi)注冊且合法經(jīng)營;

　　3. 遵循國家相關(guān)法律法規(guī)要求，近三年內(nèi)無違法違規(guī)記錄，資信狀況良好;

　　4. 具有應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求的許可文件(適用時);

　　5. 未被列入國家信用信息嚴(yán)重失信主體相關(guān)名錄。

　　以上是企業(yè)申請物業(yè)服務(wù)體系認(rèn)證的一些基本條件，具體是否能通過認(rèn)證申請，則需要經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的綜合評估才能確定。

　　?申請認(rèn)證流程

　　?證書樣本